Warunki świadczenia usług

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO „CIEPŁO PRZYTULAM”


§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE


1. Sklep internetowy „Ciepło Przytulam” prowadzony jest przez:


PPHU-PACEK-DECO-SERVICE

Strzelce Dolne 7

86-022 Dobrcz

NIP: 5541267119

E-mail: kontakt@cieploprzytulam.pl

Telefon: 530 740 381


2. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dostawy produktów, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.

3. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.

 

§ 2. DEFINICJE


  1. Sprzedawca – PPHU-PACEK-DECO-SERVICE.
  2. Sklep – sklep internetowy Ciepło Przytulam.
  3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.
  4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Produkt – rzecz ruchoma oferowana przez Sprzedawcę.
  6. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.

 

§ 3. PRODUKTY


1. Sprzedawca oferuje ręcznie wykonywane w Polsce termofory naturalne oraz akcesoria tekstylne.

2. Produkty mogą być wypełnione między innymi:

  • ziarnem rzepaku,
  • ziarnem pszenicy,
  • pestkami wiśni,
  • lawendą,
  • mieszankami naturalnych ziół.

3. Produkty wykonywane są z materiałów wskazanych w opisach produktów.

4. Ze względu na ręczny charakter produkcji dopuszczalne są niewielkie różnice w wyglądzie, kształcie, wadze, rozmieszczeniu wzorów, kolorystyce oraz wyglądzie wypełnienia. Różnice te nie stanowią wady produktu.

5. Ze względu na naturalny charakter użytych surowców możliwe są różnice w intensywności zapachu ziół i składników roślinnych. Zmniejszenie intensywności zapachu wraz z upływem czasu jest naturalnym procesem i nie stanowi wady produktu.

6. Klient zobowiązany jest do zapoznania się ze składem produktu przed dokonaniem zakupu. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za reakcje alergiczne wynikające z indywidualnej nadwrażliwości na naturalne składniki produktu.

 

§ 4. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ


1. Zamówienia można składać przez stronę internetową Sklepu przez 24 godziny na dobę.

2. Klient może dokonać zakupu:

  • bez zakładania konta,
  • po założeniu konta klienta.

3. Złożenie zamówienia oznacza obowiązek zapłaty.

4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.


§ 5. CENY I PŁATNOŚCI


  1. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
  2. Koszty dostawy podawane są przed złożeniem zamówienia.
  3. Płatności realizowane są za pośrednictwem Shopify Payments oraz innych operatorów płatności udostępnionych w Sklepie.
  4. Sprzedawca nie prowadzi sprzedaży za pobraniem.

 

§ 6. DOSTAWA


1. Dostawy realizowane są wyłącznie na terytorium Polski.

2. Dostępne formy dostawy:

  • InPost Paczkomat,
  • Kurier InPost,
  • ORLEN Paczka.

3. Produkty standardowe wysyłane są w terminie do 48 godzin od zaksięgowania płatności.

4. Produkty personalizowane realizowane są w terminie do 3 dni roboczych od przyjęcia zamówienia do realizacji, a następnie przekazywane przewoźnikowi.

5. Termin dostawy zależy od przewoźnika i zwykle wynosi od 1 do 3 dni roboczych od momentu nadania przesyłki.

 

§ 7. PRODUKTY PERSONALIZOWANE


  1. Klient może zamówić produkt personalizowany poprzez wykonanie haftu z imieniem wskazanym podczas składania zamówienia.
  2. Personalizacja wykonywana jest wyłącznie na podstawie danych przekazanych przez Klienta.
  3. Klient ponosi odpowiedzialność za poprawność przekazanych danych.
  4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy wynikające z podania przez Klienta nieprawidłowych lub błędnie zapisanych danych do personalizacji.
  5. Po rozpoczęciu procesu personalizacji zmiana danych może być niemożliwa.

 

§ 8. ODSTĄPIENIE OD UMOWY


1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu bez podawania przyczyny.

2. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy przesłać na adres:

    kontakt@cieploprzytulam.pl

3. Zwrot produktu należy przesłać na adres:


PPHU-PACEK-DECO-SERVICE

Strzelce Dolne 7

86-022 Dobrcz


4. Koszt odesłania produktu ponosi Klient.

5. Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, przy czym Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania produktu lub dowodu jego nadania.

6. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów wykonywanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb, w szczególności produktów personalizowanych poprzez wykonanie haftu z imieniem.


§ 9. REKLAMACJE


1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność produktu z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

2. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres:

    kontakt@cieploprzytulam.pl

3. Reklamacja powinna zawierać:

  • dane Klienta,
  • numer zamówienia,
  • opis problemu.

4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.

5. Reklamacji nie podlegają naturalne cechy produktów opisane w § 3 Regulaminu, w szczególności różnice wynikające z ręcznego wykonania, użycia naturalnych materiałów oraz naturalnego zmniejszania się intensywności zapachu ziół.

 

§ 10. BEZPIECZEŃSTWO UŻYTKOWANIA


  1. Produkty należy użytkować zgodnie z dołączoną instrukcją.
  2. Przed każdym użyciem należy sprawdzić temperaturę produktu.
  3. Nie należy przekraczać parametrów podgrzewania wskazanych w instrukcji.
  4. Produkty nie są zabawkami.
  5. Niemowlęta i małe dzieci mogą korzystać z produktów wyłącznie pod stałym nadzorem osoby dorosłej.
  6. Produkty przeznaczone dla niemowląt i małych dzieci wymagają każdorazowej kontroli temperatury przez osobę dorosłą przed użyciem.
  7. Produkty oferowane w Sklepie służą poprawie komfortu, relaksowi oraz zapewnieniu przyjemnego ciepła lub chłodu.
  8. Produkty nie są wyrobami medycznymi, środkami leczniczymi ani terapeutycznymi.
  9. Informacje zamieszczone w Sklepie mają charakter informacyjny i nie stanowią porady medycznej.
  10. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia produktu lub szkody wynikające z:


  • użytkowania niezgodnego z instrukcją,
  • przegrzania produktu,
  • podgrzewania niezgodnie z instrukcją,
  • używania urządzeń o parametrach innych niż wskazane przez producenta,
  • pozostawienia produktu bez nadzoru podczas podgrzewania,
  • użytkowania produktu pomimo jego uszkodzenia.


11. W przypadku uszkodzenia produktu lub stwierdzenia nieszczelności wypełnienia należy natychmiast zaprzestać jego użytkowania.

 

§ 11. DANE OSOBOWE


  1. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką Prywatności Sklepu.
  2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie Sklepu.


§ 12. POSTANOWIENIA KOŃCOWE


  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
  2. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji w Sklepie.
  3. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w formie umożliwiającej jego pobranie, zapisanie oraz wydrukowanie.